De vanligste spørsmålene om strøm

    • Du kan utsette betalingsfristen eller dele opp regningen. Da unngår du purregebyr ved for sen betaling. Begge løsningene er gratis for deg som kunde.

      Dette kan du enkelt gjøre selv på Min side. På forsiden finner du fakturaoversikten din. På dine ubetalte fakturaer kan du klikke "Utsett" og velge mellom å utsette hele eller dele opp betalingen.

      Er fakturabeløpet over kr 10.000,- kan du kontakte oss for å få en betalingsavtale. Send e-post til kundeservice@nok.no eller ring oss på 62 70 07 00.

    • Ja, når du har elektronisk faktura hos oss kan du få din strømregning hver måned.

      Elektronisk faktura betyr eFaktura eller e-postFaktura (du mottar faktura på din e-post adresse). 

      Gi oss beskjed ved å ringe 62 70 07 00, sende e-post til kundesenter@nok.no eller fylle ut bestilling under:

      Send inn din bestilling for månedlig strømregning her

    • eFaktura bestiller du på Min side, eller i din nettbank.

      • Når du bestiller på Min side, bekrefter du bestillingen med din Bank-ID.
      • Når du bestiller i nettbank, trenger du referansenummeret som du finner i høyrekolonnen på side to på strømregningen, under Få e-faktura.

      e-postFaktura bestiller du på Min side. Du kan også bestille direkte fra kundesenteret. Klikk her for å få e-postFaktura.

      Avtalegiro bestiller du på Min side, i nettbanken din eller i banken din.

      • Når du bestiller på Min side bruker du din Bank-ID for å bekrefte bestillingen.
      • Bestiller du i nettbanken eller banken din, trenger du "KID for tegning av avtalegiro" som står på baksiden av din strømregning.

      Du kan kombinere AvtaleGiro med eFaktura eller e-postFaktura. Da blir regningen betalt automatisk, og du unngår gebyret på fakturakopien.

      • Kombinerer du med eFaktura mottar du fakturakopien rett i nettbanken din.
      • Kombinerer du med e-postFaktura får du fakturakopi som PDF-fil til din e-post.
    • På Min side ser du hvor mye strøm du har brukt, og hva som er tror du vil bruke på ett år (forventet årsforbruk)

      Du finner også forbruket ditt på strømregningen din.

      Har du eFaktura finner du det på første side på Fakturagrunnlaget som ligger i nettbanken din.

    • En enebolig bruker rundt 20.000 kWh per år, og en leilighet rundt 15.000 kWh per år.

    • Har du hus, hytte eller bedrift i Nord-Østerdal kan du bli andelseier.